「水漏れ緊急対応のトラブル」とは、自宅の鍵の紛失やトイレの詰まり、水漏れなどの自分では対処できない時に便利なサービスです。緊急時のため、焦ってインターネットで早急に対応してもらえる業者を探す方も少なくありません。
ですが近年、全国の消費者センター等に寄せらる相談が多くなっているようです。
【主なトラブル内容】
■広告を見て安かったので依頼したら高額な請求をされた。
■開錠作業を依頼したところ、高額請求をされ、「個人情報を知っている」と脅されてその場で支払ってしまった。
■業者に電話で確認した料金より、訪問時にいわれた値段が高額だったため、作業を断ったらキャンセル料を請求された。
緊急時サポートサービス「サービスごとの相談件数」
資料:国民生活センター(2018から2022年度受付、2023年2月28日までのPIO-NET 登録分)
【トラブルを防ぐには?】
こうしたトラブルを防ぐためには、いつハプニングが起きても冷静に対処できるように、信頼できる業者を探すなど、情報収集をしておきましょう。
また、インターネットやチラシなどの広告における表示価格をうのみにせず、安くてもサービス内容や料金を冷静に確認することが大切です。
消費者が事業者の訪問を求めた場合、クーリングオフの対象外となってしまうことがあるので、慎重に検討しましょう!
もし、トラブルになってしまった場合は消費者生活センター等に相談しましょう。
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